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Herzlich Willkommen
bei douglas.de, dem Douglas Mega-Store im Web

Parfüm und Kosmetik sind unsere Leidenschaft. Die Welt der Schönheit ist unsere Heimat. Wir möchten sie Ihnen zugänglich machen - so einfach und bequem wie möglich.

Bitte treten Sie näher und entdecken Sie douglas.de. In der oberen Navigation finden Sie die Hauptbereiche, in die wir unsere Produkte einteilen. Tauchen Sie ein in die Welt der Düfte oder lassen Sie sich im Make-up-Bereich vom Feuerwerk der Farben inspirieren. Lassen Sie sich verwöhnen im Land der Pflege oder entdecken Sie unsere Boutique.

Sie haben schon einen konkreten Wunsch? Fragen Sie unsere Suchfunktion in der oberen Seitennavigation oder spüren Sie den gewünschten Artikel über unsere Navigation auf. Genießen Sie Ihren Besuch, entdecken Sie Trends oder holen Sie sich Anregungen für Ihre Geschenke.

Haben Sie noch eine Frage? Möchten Sie uns etwas mitteilen? Ihr Team von douglas.de ist nur eine E-Mail oder einen Anruf entfernt.

Sie erreichen uns aus dem deutschen Festnetz:
per E-Mail: service@douglas.de
per Telefon: 0049/(0)180 / 5 470 480 (Mo.-Fr. 8.30-20.30 Uhr, Sa. 9.00-20.00 Uhr, 12 cent/Min.)
per Fax: 0049/(0)180 / 5 470 481 (12 cent/Min.)

Erleben Sie douglas.de!

Viel Spaß in der Welt der Schönheit
wünscht Ihnen
Ihr Team von
douglas.de

Wer steht hinter douglas.de?

Dürfen wir uns vorstellen? Wir sind Ihr Team von douglas.de. Hier im Internet haben wir Ihnen als Abteilung der Parfümerie Douglas GmbH eine Welt der Schönheit gebaut. Gegründet im Oktober 1999 können wir nun für Douglas viele Produkte rund um die Schönheit über das Internet direkt zu Ihnen nach Hause bringen.

Die Douglas Parfümerien sind seit Jahren die größte und erfolgreichste Sparte der Douglas Holding AG. Mit dem kunden- und serviceorientierten Konzept: 'Moderne, attraktive Fachgeschäfte - aktuelle, anspruchsvolle Sortimente - fachkompetente Beratung durch freundliche Mitarbeiter' ist Douglas schnell zur Nummer eins unter den deutschen Parfümerien geworden und ist mittlerweile mit über 400 Geschäften bundesweit präsent. Wir bei douglas.de tun alles, um für Sie dieses Erfolgskonzept auch im Internet umzusetzen, damit keine Wünsche offen bleiben.

Sicherheit

Ihre Sicherheit steht bei uns an erster Stelle.

Wir verwenden Secure Socket Layers (SSL), ein ausgereiftes Sicherheitssystem für das Internet. Damit sind Ihre Daten auf dem Weg zu uns sicher. Alle Bestellangaben, wie etwa Ihr Name, Ihre Adresse und Ihre Kreditkarten-Nummer, werden verschlüsselt auf einem besonders geschützten Server gespeichert. So kann niemand auf Ihre Daten zugreifen kann. Alle heute üblichen Browser unterstützen SSL.

Um bei douglas.de zu bestellen, brauchen Sie übrigens keine Kreditkarte. Wenn Sie es wünschen, schicken wir Ihnen einfach eine Rechnung, die Sie wie gewohnt bezahlen können. Als Douglas Card Kunde können Sie bei douglas.de selbstverständlich wie gewohnt mit Ihrer Douglas Card bezahlen. Informieren Sie sich genauer über unsere Datenschutz-Standards und über unsere Sicherheits-Garantie.

"Mein Douglas"
"Mein Douglas" - was ist das?

"Mein Douglas" ist Ihr persönlicher Bereich bei douglas.de. Hier können Sie Ihr Profil anlegen und sich damit das Einkaufen bei douglas.de so einfach wie möglich machen.

Geben Sie zunächst Ihre persönlichen Daten an, z.B. Namen, E-Mail-Adresse und Passwort. Sie können anschließend unter "Mein Douglas" ein Adressbuch einrichten und Ihre Lieferanschrift(en) für künftige Bestellungen darin speichern.

Legen Sie jetzt Ihr Profil an und machen Sie sich das Einkaufen bei douglas.de so einfach wie möglich!

Wenn Sie schon ein Profil angelegt haben, können Sie sich hier anmelden.

Persönliche Daten

Hier können Sie Ihre Kunden-Daten, wie z.B. E-Mail-Adresse, Passwort oder Telefonnummer eingeben und ändern.


Adressen

Machen Sie es sich leicht! Speichern Sie sicher Ihre eigene Lieferanschrift sowie die von Freunden und Verwandten.


Zahlungsmittel

Kunden aus Deutschland können uns Ihre gewünschte Zahlungsweise angeben, sie sicher abspeichern und jederzeit ändern. Kunden aus den Niederlanden und Österreich können hier bequem und sicher die Daten Ihrer Kreditkarte abspeichern und jederzeit ändern.


Direkt-Kauf

Kaufen mit einem einzigen Klick! Legen Sie Ihre Einstellungen für den bequemen Direkt-Kauf fest.

Bestellungen

Überprüfen Sie den Status Ihrer aktuellen Bestellung, verfolgen Sie den Versand oder verschaffen Sie sich einen Überblick über Ihre bisherigen Bestellungen.


So werden Sie bei uns fündig
In Produktkategorien stöbern

Wenn Sie einfach in unserem Angebot stöbern möchten, können Sie über die obere Navigation die einzelnen Produktwelten besuchen. Tauchen Sie ein in die Welt der Düfte oder lassen Sie sich im Bereich Make-up vom Feuerwerk der Farben inspirieren. Schlendern Sie durch unsere Boutique oder lassen Sie sich im Bereich Pflege verwöhnen - wie immer Sie sich entscheiden, in jedem Bereich finden Sie eine große Auswahl unserer Produkte und weiterführende Seiten, die Ihnen immer die neuesten, interessantesten und außergewöhnlichsten Produkte vorstellen.

Weitere spezifizierte Produktkategorien sortiert nach Marken erreichen Sie auch über das Pull-Down Menü in der oberen Navigation. Um sich einen Überblick über die Kategorisierung zu verschaffen, wählen Sie "Übersicht" aus der oberen Navigation.

Produktsuche

Über unsere Suchfunktion in der oberen Navigation finden Sie ganz einfach Ihr Lieblingsprodukt. Geben Sie Ihren Suchbegriff ein und klicken Sie auf "los". Um das Suchergebnis einzugrenzen, können Sie anschließend Ihre Lieblingsmarke Marke auswählen.

Suchergebnisse

Auf der Ergebnisseite sehen Sie, welche Produkte wir auf Grund Ihrer Suchanfrage und Ihrer Markenauswahl in unserem Sortiment gefunden haben. Die Artikel, die Sie gefunden haben, können Sie direkt in Ihren Warenkorb legen. Wenn Sie sich zunächst genauer informieren wollen, gelangen Sie von jedem Produktnamen zu weiterführenden Informationen. Die Suchergebnisse sind alphabetisch geordnet. Sie können Ihre Suchergebnisse aber auch nach dem Preis sortieren.

douglas.de Specials
Geschenke

Sie suchen nach einem besonderen Geschenk, aber Ihnen fehlt die richtige Idee? Kein Problem! Unter dem Menüpunkt "Geschenke" finden Sie garantiert das passende Geschenk für jeden Anlass und Geschmack. Oder nutzen Sie unseren Geschenkfinder und suchen Sie ganz individuell nach einer beauty-vollen Überraschung!

Trends

Seien Sie immer up to date mit den Trends von Douglas. Lassen Sie sich inspirieren oder informieren Sie sich über die angesagtesten Trends der Beauty-Szene. Immer aktuell und direkt zu bestellen!

Tipps & Trends

Hier erfahren Sie alles, was Sie rund ums Thema Beauty wissen müssen. Wie parfümiere ich mich richtig? Welche Pflege braucht meine Haut? Oder wie sieht der neueste Look aus? Dazu stellen wir Ihnen direkt die besten und effektivsten Beauty-Produkte vor. Klicken Sie einfach mal vorbei!

Markenwelten

Über die Suchfunktion "Wählen Sie Ihre Marke" können Sie direkt in die Welt der verschiedenen Duft-, Pflege- und Make-up-Designer eintauchen. Alle Produkte Ihrer Lieblingsmarke finden Sie hier auf einen Klick!

Männer

Auch die Herren der Schöpfung kommen bei douglas.de nicht zu kurz. Unter dem Menüpunkt "Männer" findet man(n) spezielle Pflege und Düfte für den Herren. Für die Damen übrigens ein kleiner Geheimtipp, was Geschenke "Für Ihn" angeht!


Nice Price

Hier finden Sie unsere aktuellen Angebote. Produkte zu Aktionspreisen und in Sondergrößen. Jeden Donnertag neu - solange der Vorrat reicht!


Bestellen
Preise und Lieferzeiten

douglas.de ist selbstverständlich bemüht, Ihnen Angebote zu einem guten Preis-Leistungs-Verhältnis zu unterbreiten. Bestellte Artikel liefern wir innerhalb Deutschlands, in die Niederlande und nach Österreich. Wir liefern immer so schnell wie möglich. Bei den meisten Produkten bedeutet das: Wenn Sie heute bestellen ist der Artikel innerhalb Deutschlands spätestens nach drei Werktagen bei Ihnen. Wenn ein Produkt nicht so schnell verfügbar ist, finden Sie einen entsprechenden Hinweis in unserem Katalog.



Warenkorb

Den Warenkorb nutzen Sie so wie bei jedem anderen Einkaufsbummel auch: Alles, was Sie kaufen möchten, legen Sie in den Korb. Sie können nun jederzeit nachsehen, welche Artikel Sie in Ihren Warenkorb gelegt haben und wie hoch der gesamte Bestellwert ist.

Möchten Sie von einem Artikel eine größere Stückzahl bestellen, können Sie durch Eingabe der entsprechenden Zahl die Menge erhöhen. Klicken Sie dann auf den Button "Neu berechnen", um Ihren Warenkorb zu aktualisieren.

Möchten Sie einen Artikel aus dem Warenkorb entfernen, klicken Sie auf "Löschen".

Sie finden übrigens in Ihrem Warenkorb auf der rechten Seite weitere interessante Produkttipps, die zu Ihrer Produktauswahl passen.

Wenn alle Artikel, die Sie bestellen möchten, in Ihrem Warenkorb liegen, überprüfen Sie noch einmal, ob die richtige Anzahl angegeben ist. Dann klicken Sie auf "Zur Kasse gehen".

Bitte vergewissern Sie sich, dass Ihre Adresse gültig ist und Sie alle Pflichtfelder ausgefüllt haben. Sie haben dann die Wahl, Ihre bestellten Waren an eine bestimmte Lieferanschrift schicken und sie als Geschenk verpacken zu lassen.

Nachdem Sie auf "Bestellung abschicken" geklickt haben, erhalten Sie umgehend die Bestätigung, dass Ihre Bestellung bei uns eingegangen ist.



Status Ihrer Bestellung überprüfen

Im Bereich "Mein Douglas" können sie jederzeit überprüfen, welchen Status Ihre Bestellungen gerade haben. Auf einen Klick sehen Sie alle Angaben zu Ihrer Bestellung: die Auftragsnummer, Rechnungs- und Lieferadresse, Versandart und Zahlungsweise, Artikel und Gesamtbetrag. Bestellungen, die noch nicht verschickt wurden, können Sie auf dieser Seite jederzeit rückgängig machen. Klicken Sie dazu auf die jeweilige Auftragsnummer.


Rückgabe von Artikeln

Wir möchten, dass Sie zufrieden sind. Deshalb bieten wir Ihnen den Kauf ganz ohne Risiko: Sie können alle Artikel in ungebrauchtem Zustand und original verpackt innerhalb von 14 Tagen an uns zurücksenden und bekommen dann den Kaufpreis von uns erstattet.

Bitte geben Sie auf der Rückseite des Lieferscheins oder der Rechnung den Grund für die Rücksendung an. Schreiben Sie deutlich sichtbar "Rücksendung" auf die Vorderseite und schicken Sie beides, Ware und Lieferschein bzw. Rechnung an: Parfümerie Douglas GmbH, Hans-Böckler-Strasse 29-35, 33442 Herzebrock-Clarholz, Deutschland



Bedeutung des Bestellstatus

Bestellung erhalten Ihre Bestellug ist bei uns eingegangen.
In Bearbeitung Die Artikel werden z.Zt. für die Auslieferung vorbereitet.
angehalten Wegen eines Problems mit der Adresse oder der gewünschten Zahlungsweise ist Ihre Bestellung angehalten worden. Unser Kundenservice setzt sich per E-Mail oder telefonisch mit Ihnen in Verbindung.
ausgeliefert Der Artikel ist bereits ausgeliefert worden oder befindet sich z. Zt. auf dem Postweg zu Ihrer Lieferadresse.
Ware zurückgegeben Die Ware ist bei uns eingetroffen und in Bearbeitung.

storniert Sie haben die Bestellung dieses Artikels erfolgreich storniert. Er wird nicht ausgeliefert.


Zahlungsweise
Sechs Alternativen

Die Zahlung erfolgt durch eine der auf dem Online-Bestellformular angebotenen Zahlungsweisen:

* Kauf mit Douglas Card: Als Douglas Card-Kunde können Sie selbstverständlich von den Vorteilen Ihrer Douglas Card profitieren. Sie müssen für Ihre Bestellung nur Ihre Kartennummer und das Gültigkeitsdatum angeben.
* Kauf mit Douglas Premium Card: Als Douglas Premium Card Kunde können Sie selbstverständlich von den Vorteilen Ihrer Douglas Premium Card profitieren. Sie müssen für Ihre Bestellung nur Ihren Namen, Ihre Kartennummer und das Gültigkeitsdatum der Karte angeben.
* Kauf mit Kreditkarte: Wenn Sie mit Ihrer Kreditkarte bezahlen möchten, müssen Sie zunächst Ihre Kartenart auswählen. Wir akzeptieren EuroCard/MasterCard, Visa oder American Express. Auch hierzu müssen Sie nur Ihre Kartennummer und das Gültigkeitsdatum angeben.
* Kauf per Lastschrifteinzug: In Abhängigkeit der Höhe Ihrer Bestellung und dem Saldo Ihres Kundenkontos bei douglas.de, können Sie auch per Lastschrift bezahlen. Der Einzug erfolgt dann automatisch von Ihrem Konto. Wir benötigen dazu Ihre Kontonummer, die Bankleitzahl und den Namen Ihrer Bank.
* Kauf auf Rechnung: In Abhängigkeit der Höhe Ihrer Bestellung und dem Saldo Ihres Kundenkontos bei douglas.de, können Sie auch per Rechnung bezahlen. Für eine Bestellung auf Rechnung müssen Sie keine weiteren Angaben machen. Wir legen einfach Ihrer Bestellung eine Rechnung bei. Wenn Ihre Rechnungsadresse von Ihrer Lieferadresse abweicht, z.B. bei Geschenksendungen, können wir diese Zahlungsweise leider nicht anbieten.
* Kauf mit Miles & More: Als Inhaber einer Lufthansa Miles & More Karte können Sie selbstverständlich Meilen sammeln oder Meilen einlösen. Sie können Ihre Prämienmeilen ohne Mindestbestellwert einlösen. Voraussetzung: Ihr Miles & More Konto weist ein Guthaben von mindestens 7.500 Meilen auf. Sie müssen für Ihre Bestellung nur Ihre Kartennummer unter "Mein Douglas" angeben. Weitere Informationen entnehmen Sie bitte unseren Hilfeseiten.


Bitte beachten Sie, daß bei ausländischen Rechnungs- und/oder Lieferanschriften nur Kauf mit Kreditkarte angeboten wird. 


Sicherheit Ihrer Zahlungsangaben

* Sicherheit Ihrer Kontendaten

Wenn Sie Ihre Daten trotz unseres hohen Sicherheitsstandards nicht über das Internet übertragen wollen, sind wir gerne bereit, die Angaben zu Ihrer Kreditkarte telefonisch entgegenzunehmen. Sie erreichen unseren Bestell-Service aus dem deutschen Festnetz unter der Telefonnummer 0049/(0)180 / 5 470 480 (Mo.-Fr. 8.30-20.30 Uhr, Sa. 9.00-20.00 Uhr, 12 cent/Min.). Bitte halten Sie die entsprechenden Daten bereit. Sofern Sie Ihre Bestellung nicht an eine von der Rechnungsadresse abweichende Lieferanschrift senden, haben Sie bei uns auch die Möglichkeit, auf Rechnung zu bestellen.

* Sicherheit bei Missbrauch

Die meisten Kreditkarten-Firmen decken alle Schäden, die Ihnen durch Missbrauch Ihrer Kreditkarte entstehen, oberhalb einer gewissen Summe ab. Bei Schadensfällen, die nachweislich Folge eines Bestellvorganges bei douglas.de sind, übernehmen wir Ihre Eigenbeteiligung bis zu DM 100,- unter der Bedingung, dass der Schaden nicht durch Ihre Bank bereits abgedeckt wird und nicht auf einen Fehler Ihrerseits zurückzuführen ist.

Falls jemand Sie und uns mit Ihrer Kreditkarte zu betrügen versucht, verständigen Sie uns bitte unter der E-Mail-Adresse service@douglas.de oder aus dem deutschen Festnetz unter der Telefonnummer 0049/(0)180 / 5 470 480 (Mo.-Fr. 8.30-20.30 Uhr, Sa. 9.00-20.00 Uhr, 12 cent/Min.).


Mehrwertsteuer

Alle unsere Preise enthalten bereits 7% bzw. 16% Mehrwertsteuer. Den Anteil der Mehrwertsteuer am Gesamtpreis weisen wir auf jeder Rechnung und auch bei der Bestätigung des Bestellungseingangs aus. Bei Bestellungen ins Ausland berechnen wir die deutsche Mehrwertsteuer.

Versand

Allgemeine Versand-Bedingungen

Ab einem Bestellwert von 25 € liefern wir versandkostenfrei!
Liegt der Bestellwert unter diesem Betrag berechnen wir 3,50 €.

- Innerhalb Deutschlands

Es fallen grundsätzlich keine Versandkosten bei der Zahlung
mit der Douglas Premium Card an.

Die Lieferzeit beträgt in der Regel 1 - 2 Werktage.
- Außerhalb Deutschlands

Derzeit liefern wir in die Niederlande und nach Österreich.
Die Lieferzeit beträgt in der Regel 3 - 4 Werktage.

Douglas Card

Adressänderung

Sie sind umgezogen?
Und möchten nun Ihre persönlichen Daten und Anschrift aktualisieren,
um auch zukünftig von allen Vorteilen Ihrer Douglas Card zu profitieren?
Dann ändern Sie Ihre persönlichen Daten einfach online über die
Douglas Card Adressänderung!

Informationen zur Douglas Card

Über die Vorteile der Douglas Card und Douglas Premium Card
können Sie sich jederzeit in unserem Servicebereich informieren.



FAQ
FAQ - Oft gestellte Fragen

* Wie kann man bei douglas.de bestellen?
* Brauche ich für meine Bestellung eine Kreditkarte?
* Wie lange dauert die Lieferzeit?
* Wie kann ich einen Artikel umtauschen?
* Wie sicher sind meine Daten bei douglas.de?
* Wer steht hinter douglas.de?
* Wer hilft mir weiter, wenn ich hier keine Antwort gefunden habe?



Wie kann man bei douglas.de bestellen?

Klicken Sie einfach auf "In den Warenkorb", um ein Produkt für die Bestellung vorzumerken. Sie gelangen dann auf die Warenkorb-Seite, wo Sie alle vorgemerkten Artikel sehen können. Wenn Sie Ihre Artikel gleich bestellen wollen, klicken Sie auf "Zur Kasse gehen". Die folgenden Seiten leiten Sie dann mit allen wichtigen Informationen bis zur kompletten Bestellung. Wenn Sie erst noch weitere Produkte auswählen möchten, klicken Sie auf der Warenkorb-Seite auf "Einkauf fortsetzen".

Finden Sie neben einem Angebot keinen Warenkorb-Button, klicken Sie zunächst auf das Bild oder den Produktnamen.



Brauche ich für meine Bestellung eine Kreditkarte?

Nein. Sie können innerhalb Deutschlands auch per Douglas Card, per Lastschrift oder auf Rechnung bestellen.



Wie lange dauert die Lieferzeit?

Wir gewährleisten, dass Ihre Bestellung innerhalb von 24 Stunden bearbeitet wird und unser Lager verlässt. Die Pakete werden danach mit der Deutschen Post AG versendet. Für deren Bearbeitungszeit können wir leider keine Garantie übernehmen.



Wie kann ich einen Artikel umtauschen?

Sollte ein Produkt einmal nicht Ihren Wünschen entsprechen oder beschädigt sein, können alle Artikel in ungebrauchtem Zustand und original verpackt innerhalb von 14 Tagen an uns zurückgesandt werden. Sie bekommen den Kaufpreis umgehend von uns erstattet. Bitte geben Sie hierzu auf der Rückseite des Lieferscheines oder der Rechnung den Grund für die Rücksendung an. Schreiben Sie deutlich sichtbar Rücksendung auf die Vorderseite und schicken Sie beides, Ware und Lieferschein bzw. Rechnung an:

Parfümerie Douglas GmbH
Abteilung Internet
Hans-Böckler-Str. 29-35
33442 Herzebrock-Clarholz



Wie sicher sind meine Daten bei douglas.de?

Wir bieten Ihnen modernste Technologie (Secure Socket Layers), die Ihre Daten während der Übertragung und Speicherung verschlüsselt und so vor unberechtigtem Zugriff schützt. Sie erkennen den Sicherheitsstatus an dem kleinen Schloss unten in ihrem Browser. Klicken Sie hier, um sich genauer über unsere Sicherheits-Garantie und den Datenschutz bei douglas.de zu informieren.



Wer steht hinter douglas.de?

Dürfen wir uns vorstellen? Wir sind Ihr Team von douglas.de. Hier im Internet haben wir Ihnen als Abteilung der Parfümerie Douglas GmbH eine Welt der Schönheit gebaut. Gegründet im Oktober 1999 können wir nun für Douglas alle Produkte rund um die Schönheit über das Internet direkt zu Ihnen nach Hause bringen.

Die Douglas Parfümerien sind seit Jahren die größte und erfolgreichste Sparte der Douglas Holding AG. Mit dem kunden- und serviceorientierten Konzept:

* Moderne, attraktive Fachgeschäfte
* aktuelle, anspruchsvolle Sortimente
* fachkompetente Beratung durch freundliche Mitarbeiter

ist Douglas schnell zur Nummer eins unter den deutschen Parfümerien geworden und ist mittlerweile mit über 400 Geschäften bundesweit präsent. Wir hoffen mit Ihrer Hilfe dieses Erfolgskonzept auch im Internet umzusetzen - damit für Sie keine Wünsche offen bleiben.



Wer hilft mir weiter, wenn ich hier keine Antwort gefunden habe?

Werfen Sie zunächst einen Blick auf unsere ausführlichen Hilfe-Seiten. Diese sind immer erreichbar, indem Sie in der oberen Navigationsleiste auf "Hilfe" klicken. Wenn Sie dort keine Antwort gefunden haben, wenden Sie sich telefonisch oder per E-Mail an unseren Kundenservice.



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