Informationen über YVES ROCHER HOME SHOPPING

(tratto dal sito www.yves-rocher.de)
 

Die Suchmaschine

Mit Hilfe der Suchmaschine finden Sie in Sekundenschnelle genau das, was Sie auf der Website von Yves Rocher suchen!

Die Suchanfrage

Auf der Homepage der Website von Yves Rocher befindet sich ein Eingabefeld für Ihre Suche. Es ist oben rechts auf der Navigationsleiste - Sie können es nicht verfehlen, es trägt die Aufschrift "Suche"!
Sie müssen nur eintippen, was Sie suchen, entweder durch Eingabe einer Produktbezeichnung, eines Schlüsselwortes (z. B. Haar) oder mittels einer Produktnummer. Sie können auch mehrere Begriffe für Ihre Suche angeben, bitte dann immer getrennt durch ein Leerzeichen (z.B. Make-up Stick). In diesem Fall wird sowohl nach allen Make-up Produkten als auch nach allen Sticks gesucht. Einschränken können Sie diese Suche, indem Sie beide Begriffe in Anführungszeichen setzen, also "Make-up Stick". Damit gelten beide Wörter als ein Begriff, d.h. es wird gezielt nur nach Make-up Sticks gesucht.

Abschließend klicken Sie auf die "OK"-Taste rechts… und das war's schon: Ihre Suche beginnt!

Die Ergebnisse

Wenn Sie eine sehr präzise Suchanfrage gestellt haben, beispielsweise die Bezeichnung eines Produkts oder seine Produktnummer, wird der Produktname direkt angezeigt. Sie brauchen dann nur noch auf diesen Namen zu klicken und Sie gelangen umgehend zu der Seite, auf der Sie alle Einzelheiten zu diesem Produkt finden.

Wenn Ihre Suchanfrage allgemeinerer Art war, erhalten Sie mehrere Antworten, geordnet nach ihrer Relevanz für Ihre Anfrage, d. h. die am ehesten zutreffende wird zuerst, die am wenigsten zutreffende zuletzt angezeigt. Es kann auch vorkommen, dass Ihre Suchanfrage zu keinem Ergebnis führt: In diesem Fall geben Sie einfach einen neuen Suchbegriff in das Eingabefeld ein. 

Produktliste: Alle Yves Rocher-Schönheitsprodukte auf einen Blick

Über die Produktliste erhalten Sie einen schnellen Zugang zu allen Yves Rocher-Produkten. Es gibt mehrere Wege, dorthin zu gelangen: Sie können entweder die Registerkarte "Produktliste" oben in der Navigationsleiste anklicken oder am Ende einer jeder Seite auf den Textlink "Produktliste" klicken.
Die Seite "Produktliste" ist die Übersicht unserer Produktstruktur. Sie spiegelt die Einteilung in Produktkategorien (z.B. Anti-Age-Pflege, Hautpflege, Düfte, usw.) aus der Navigation wider. So sehen Sie auf einen Blick, welche Linien sich in welcher Produktkategorie befindet, ohne dass Sie sich durch jeden Navigationspunkt durchklicken müssen.

Jede Zeile der Produktliste ist verlinkt, so dass Sie per Klick z.B. auf "Hautpflege" zur Hautpflege-Übersichtsseite kommen. Um beispielsweise einen Überblick über alle Düfte bei Yves Rocher zu erhalten, klicken Sie einfach auf "Düfte".

Wenn Sie direkt auf einzelne Produkte einer Yves Rocher-Produktlinie zugreifen möchten, klicken Sie einfach auf die gewünschte Linie, z.B. "Bio-Calmille". 

Registerkarten: Für einen leichten Zugriff auf Ihre Produkte

Die Navigation über die grünen Registerkarten dient dazu, Ihnen einen schnellen Zugriff auf Ihre Yves Rocher-Produkte zu ermöglichen. Die obere Navigationsleiste ist auf allen Seiten der Website zu sehen.

Diese grünen Registerkarten sind nach Produktkategorien geordnet. Klicken Sie auf eine davon, um zum Beispiel auf Anti-Age-Produkte, Hautpflege, Make-up oder Düfte zuzugreifen.
Sie gelangen dadurch entweder direkt zu den Produktlinien (bei Anti-Age-Produkten und Düften) oder auf eine Übersicht mit weiteren Produktunterkategorien. Bei "Hautpflege" können Sie beispielsweise zwischen Gesichtspflege, Sonnenpflege, Körperpflege und parfümierten Körperpflegeprodukten wählen. Die Registerkarte "weitere Produkte" führt Sie direkt zu einer Seite, auf der Sie die verschiedensten Produktbereiche finden: Aromatherapie, Pflege für Herren, Babypflege, Haarpflege, Bade- und Duschprodukte, Tees und Vitamine sowie Accessoires und Kennenlern-Sets.

Was gibt´s Neues

Einer der großen Vorteile der Yves Rocher-Schönheitsfachgeschäfte in Ihrer Nähe ist, dass sie dort Informationen, Beratung und Hilfe erhalten können. So ähnlich möchten wir, dass unsere Website Ihnen hilft, Ihre Produktwahl zu treffen. Wir haben sie deshalb in 4 Bereiche unterteilt:

Unsere Angebote

Wirksame Schönheitspflege zu kleinen Preisen - das garantieren die aktuellen Angebote von Yves Rocher. Nutzen Sie unsere Sonderangebote passend zur Saison und gönnen Sie sich Ihre Lieblingscreme oder ein besonderes Make-up-Produkt - zu einem ganz attraktiven Preis!

Gratis für Sie

Schenken Sie auch von Herzen gern? Wir von Yves Rocher bereiten Ihnen gern eine Freude. Jedes Mal, wenn Sie bei uns Produkte bestellen, dürfen Sie sich zusätzlich ein Gratis-Geschenk Ihrer Wahl aussuchen - als unser Dankeschön für Ihre Bestellung. Wählen Sie einfach Ihr Lieblings-Geschenk unter Gratis für Sie aus und legen Sie es zusammen mit Ihren Produkten in den Warenkorb. Wenn Sie möchten, können Sie Ihr Geschenk auch erst ganz zum Schluß im Warenkorb auswählen. 

Warenkorb: Eine Übersicht Ihrer angeforderten Produkte

Im "Warenkorb"-Bereich finden Sie eine Übersicht über alle Posten Ihrer Bestellung sowie Ihr Gratis-Geschenk.

Inhalt des Warenkorbs ändern

In Ihrem Warenkorb werden in einer Tabelle alle Produkte aufgelistet, die Sie bestellen möchten. Pro Zeile dieser Tabelle sehen Sie ein Produkt, das Sie gewählt haben. Das Produkt wird mit seinem Bild, der Artikelnummer, der Anzahl der gewünschten Produkte, seiner Produktbezeichnung , seinem Katalogpreis, seinem Einzelpreis sowie dem Gesamtpreis angezeigt.

Sie können direkt in dieser Tabelle die Anzahl jedes beliebigen Produktes ändern. Wenn Sie beispielsweise das Nektar-Duschbad aus der Linie Les Plaisirs Nature bestellt haben, und Sie möchten ein zweites für eine Freundin bestellen, ändern Sie einfach in der Spalte "Menge" die Zahl 1 in 2 um. Ihr Warenkorb wird neu geladen, um den neuen Endbetrag Ihrer Bestellung zu berechnen.

Löschen einer Bestellung:

Löschen Sie das nicht gewünschte Produkt durch Klicken auf den Button "Löschen" in der Zeile des jeweiligen Produktes. Ihr Warenkorb wird neu geladen, um den neuen Endbetrag Ihrer Bestellung zu berechnen. Bitte beachten Sie, dass durch das Löschen alle Produkte einer Zeile gelöscht werden.

Gratis für Sie

Mit jeder Bestellung erhalten Sie von Yves Rocher ein ganz besonderes Gratis-Geschenk - als Dankeschön für Ihre Bestellung. Dieses Geschenk können Sie in dem Bereich "Gratis für Sie" oder direkt im Warenkorb auswählen. Wählen Sie dazu einfach das gewünschte Geschenk über em Warenkorb per Radiobutton aus . Es erscheint anschließend automatisch in Ihrem Warenkorb. Das Gratis-Geschenk ist kostenlos und wird zusammen mit Ihrer Bestellung ausgeliefert!

Versandkosten

Die Versandkosten werden automatisch berechnet und sind im Endbetrag Ihrer Bestellung bereits enthalten. In der Regel berechnen wir 2,50 € Versandkosten für einen Bestellwert bis 30€ . Ab 30€ sind Ihre Versandkosten gratis! Aber achten Sie auf unsere Sonderaktionen, in denen Sie von noch attraktiveren Angeboten profitieren können. Der Mindestbestellwert beträgt € 10,-.

Der Endbetrag Ihres Warenkorbs

Der Endbetrag ergibt sich aus den Preisen der angeforderten Produkte zuzüglich der angezeigten Versandkosten, die Mehrwertsteuer ist selbstverständlich inklusive.

Direktbestellung

Direkt bestellen mit Yves Rocher - der schnelle Weg!

So einfach geht´s

Wenn Sie eines oder mehrere Lieblingsprodukte haben und Sie diese schnell bestellen wollen, wählen Sie sie einfach im Direktbestellungsbereich aus.
Klicken Sie dazu auf Direktbestellung oben in der Navigationsleiste.

Geben Sie einfach die Menge und die Artikelnummer der gewünschten Produkte in die dafür vorgesehenen Tabellenfelder ein. Klicken Sie anschließend auf "jetzt bestellen", und Ihre Produkte werden mit allen Infos zum Einzel- und Gesamtpreis in den Warenkorb gelegt. Sie können bis zu 10 Produkte auf einmal bestellen. Möchten Sie noch weitere Produkte per Direktbestellung in den Warenkorb legen, klicken Sie einfach wieder auf Direktbestellung und wiederholen das Prozedere.

Wenn Sie während der Eingabe der gewünschten Produkte bemerken, dass Sie die falschen Artikel eingeben, klicken Sie einfach auf "löschen" und Ihr Direktbestellformular wird geleert. Sie können aber auch jederzeit später noch im Warenkorb Produkte löschen, Mengen korrigieren, usw.

Kann ich während des Shoppings zwischen Direktbestellung und "normalem Bestellung" wechseln?

Ja, kein Problem. Beginnen Sie z.B. Ihren Einkaufsbummeln, indem Sie die aktuellen Bestseller einsehen und die für Sie attraktiven Angebote in den Warenkorb legen. Anschließend gehen Sie auf Direktbestellung und geben einfach und schnell die Artikelnummern Ihnen bekannter Produkte ein. Anschließend setzen Sie Ihren Einkauf z.B. bei unseren Neuheiten fort. Wenn Sie rechts oben auf der Navigationsleiste auf "Warenkorb" klicken, bekommen Sie jederzeit eine Übersicht über alle Produkte in Ihrem Warenkorb (Direkt- und Standardbestellung).

Gratis für Sie

Natürlich können Sie sich, auch wenn Sie per Direktbestellung Produkte bestellen, auf ein ganz besonderes Gratis-Geschenk freuen - als Dankeschön für Ihre Bestellung. Wählen Sie Ihr Geschenk entweder im Bereich Gratis für Sie oder direkt im Warenkorb aus. Das Gratis-Geschenk ist kostenlos und wird zusammen mit Ihrer Bestellung ausgeliefert!

So kommt Ihr Schönheits-Päckchen zu Ihnen

Ihr Päckchen erhalten Sie per Post ganz bequem nach Haus geliefert.

Lieferzeit und -kosten

Prompte Lieferung

Wir versenden alle vorrätigen Waren umgehend über den Postweg, in der Regel innerhalb von 3 Tagen. Sollte ein Artikel nicht mehr verfügbar sein, behalten wir uns vor, nicht zu liefern, oder einen qualitativ und preislich gleichwertigen Artikel zu liefern. Bei Nichtgefallen können Sie diesen selbstverständlich kostenlos zurücksenden.

Bearbeitung & Versand

Die Bearbeitung Ihrer Bestellung ist kostenlos. Bis zu einem Bestellwert von 28 € beträgt der Versandkostenanteil 2,00 €. Ab einem Bestellwert von 28 € ist die Zusendung gratis für Sie. Der Mindestbestellwert beträgt € 10,-. Bitte beachten Sie auch Sonderaktionen!

Bestellungen aus dem Ausland

Die auf dieser Website gezeigten Produkte können nur innerhalb Deutschlands ausgeliefert werden. Für alle Bestellungen nach Österreich, besuchen Sie bitte unsere österreichische Website auf www.yves-rocher.at, für alle Bestellungen aus der Schweiz besuchen Sie bitte www.yves-rocher.ch.

Ihre Rechnung

Nach Eingabe Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail mit allen Informationen zu den angeforderten Produkten. Der Rechnungsbetrag wird in € ausgegeben.

Ihre Rechnung liegt Ihrem Schönheitspäckchen bei. Mit dem Bezahlen können Sie sich einen Monat Zeit lassen, und das ganz ohne Mehrkosten!

Um das Risiko des Zahlungsausfalls abzusichern, müssen wir uns entsprechend der jeweiligen Bonität vorbehalten, die von Ihnen gewünschte Lieferung nur gegen Nachnahme oder gar nicht durchzuführen.

Registrieren / Anmelden

Haben Sie noch kein Login und Passwort zu Ihrem persönlichen Bereich "Mein Yves Rocher" ? Klicken Sie einfach in der linken Navigation (unter "Mein Yves Rocher") auf den Link "registrieren".



Es wird eine neue Seite angezeigt auf der Sie durch Angabe von Name, Vorname und einem Passwort Zugang zu Ihren persönlichen Bereich bekommen.

Nach der Eingabe Ihrer Daten müssen Sie einfach auf "Neu registrieren" klicken.

Meine Favoriten

Im Bereich "Meine Favoriten" können Sie Ihre Lieblingsprodukte listen, so wie Sie es auf einem Notizblock tun würden. Auf diese Weise vergessen Sie nie, ein Produkt anzufordern und haben immer schnellen Zugriff auf Ihre persönlichen Bestseller.

So fügen Sie einen Artikel zu Ihren Favoriten hinzu

Bei jeder Yves Rocher-Produktbeschreibung befindet sich ein herzförmiges Symbol, mit dem Sie dieses Produkt in Ihre Favoritenliste aufnehmen können. Wenn Sie beispielsweise das Parfüm "Néblina" in ein paar Wochen für den Geburtstag einer Freundin kaufen möchten, gehen Sie zur Produktlinie "Néblina" im Bereich "Düfte" der Website. Klicken Sie dann auf das Herzsymbol rechts auf der Seite. Es erscheint ein Fenster mit der Bestätigung, dass das "Néblina"-Parfüm in Ihre Favoritenliste aufgenommen wurde! In diesem Fenster wird ebenfalls die Gesamtanzahl an Produkten gezeigt, die Sie als Favoriten ausgewählt haben.

Ihre Favoriten auf einen Blick

Sie können Ihre Favoriten von jeder Seite unserer Website aus ansehen. Klicken Sie dazu einfach auf "Meine Favoriten" rechts oben in der Navigationsleiste.

Um Ihre Favoriten dauerhaft zu speichern, müssen Sie die Cookies-Funktion in Ihrem Browser aktiviert haben (nähere Einzelheiten dazu unter Konfiguration). Klicken Sie anschließend in der Favoritenliste auf "Favoriten speichern". So werden Sie diese Produkt-Auswahl auch bei Ihrem nächsten Besuch auf unserer Website unter "meine Favoriten" vorfinden.Wenn einige der Produkte Ihrer Favoritenliste dann im Angebot sind, werden die Angebotspreise automatisch aktualisiert.

Entfernen eines Artikels aus der Selektion Ihrer Lieblingsprodukte

Sie können jederzeit einen Artikel aus Ihrer Favoritenliste streichen. Klicken Sie einfach auf das Feld "Löschen" bei den entsprechenden Produktinformationen und dann auf "aktualisieren"!

So kaufen Sie einen Artikel von Ihren Lieblingsprodukten

Zum Kauf eines Produkts aus Ihrer Favoritenliste klicken Sie einfach auf das Feld "In den Warenkorb legen" (durch das Korbsymbol dargestellt). Danach erscheint ein Fenster mit der Bestätigung, dass dieses Produkt zu Ihrem Warenkorb hinzugefügt wurde. Es zeigt Ihnen auch, wie viele Produkte sich insgesamt in Ihrem Warenkorb befinden.
Um Ihre Bestellung abzuschließen, folgen Sie bitte der Nutzerführung im Bereich "Warenkorb". 

Haben Sie eine Frage, auf die Sie keine Antwort in unserem "Hilfe"-Bereichen finden? Das ist kein Problem, Sie können direkt mit unseren Service-Abteilungen Kontakt aufnehmen:

1. - kundenservice-de@yrnet.com

Wenn Sie Fragen zu Ihrer Bestellung haben, ein Produkt zurückgeben und umtauschen wollen oder Sie sich wegen einer Rechnung erkundigen wollen...Wenden Sie sich an die Kundenserviceabteilung von Yves Rocher. Klicken Sie einfach auf die Adresse hier oben oder rufen Sie uns an: 0180 52 0 53 (24 Stunden /
7 Tage die Woche, bundesweit 0,12 € pro Minute).

Gerne können Sie uns auch ein Fax senden: 0180 52 0 81 (bundesweit 0,12 € pro Minute).
Oder schreiben, die Postanschrift lautet: Yves Rocher 70555 Stuttgart.


2. - schoenheitsberatung-de@yrnet.com

Sie hätten gerne zusätzliche Tipps, wie eine Crème, Lotion oder Make-up angewendet wird? Klicken Sie auf die Adresse hier oben und nehmen Sie Kontakt mit unseren Kosmetikerinnen auf, die Ihnen eine individuelle Antwort auf Ihre Fragen geben, sowie Hinweise auf die Kosmetikprodukte, die am besten für Sie geeignet sind. Sie können auch gerne eine individuelle kosmetische Beratung per Telefon in Anspruch nehmen: Unsere Schönheits-Beraterinnen sind von Montag bis Freitag von 7.00 bis 20.00 Uhr und Samstag von 9.00 bis 16.00 Uhr für Sie da (Telefon 0180 52 0 53, bundesweit 0,12 € pro Minute).


3. - personalwesen-de@yrnet.com

Haben Sie Interesse, im Yves Rocher-Team mitzuarbeiten? Dann machen Sie den Anfang und bewerben Sie sich direkt online über Stellenangebote. Sie können Ihre Bewerbung auch per E-Mail an obige Adresse schicken. Unser Team in der Personalabteilung verspricht, alle Bewerbungen sorgfältig zu prüfen und Ihnen so bald wie möglich eine Antwort zukommen zu lassen.


4. - umwelt-de@yrnet.com

Bei Yves Rocher haben wir einen Pakt mit der Natur geschlossen. Unsere Produkte sind auf pflanzlicher Basis hergestellt. Nicht zuletzt deswegen fühlen wir uns verpflichtet, uns aktiv für den Schutz der Umwelt zu engagieren. Wenn Sie mehr über Umweltschutz bei Yves Rocher erfahren wollen, klicken Sie einfach auf die Adresse hier oben und schicken Sie uns Ihre Frage!


5. - feedback-de@yrnet.com

Schreiben Sie uns! Lassen Sie uns wissen, was Sie von der Yves Rocher-Website halten. Ihr Feedback, Ihre Meinung und Vorschläge sind für uns sehr wichtig und helfen uns dabei, den Service auf www.yves-rocher.de für Sie immer weiter zu verbessern!


6. - journalistenservice-de@yrnet.com

Sind Sie Journalist und wollen mehr über unsere Kosmetikprodukte auf Pflanzenbasis erfahren, so klicken sie einfach auf obige E-Mail-Adresse unserer Pressestelle. Sie sendet Ihnen auf Anfrage gerne Pressemappen und Pressefotos zu. 

(tratto dal sito www.yves-rocher.de)