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Di seguito le Condizioni di Acquisto dei prodotti
evidenziati con l'icona 
ossia forniti da F.lli Carli spa
(tratto dal sito www.lineamediterranea.it)
I Pagamenti
I Prezzi esposti sono validi
solo per l'Italia e comprensivi di I.V.A., Recipienti,
Imballaggi. La consegna al Domicilio del Cliente
è compresa nel prezzo esposto nel caso di ordini
comprendenti olio e/o vino. Sarà applicato un
contributo spese di spedizione di 5,00 EURO per:
- ordini non comprendenti olio e/o vino
- ordini soli cosmetici inferiori ai tre pezzi
Il Pagamento puo' essere effettuato alla Consegna
della Merce oppure online utilizzando una delle
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MasterCard, American Express, Diners.
L'addebito della Carta di Credito avviene solo
al momento della spedizione della merce e non
in corrispondenza dell'invio dell'ordine online.
I soggetti obbligati a richiedere fattura devono
farne richiesta al momento dell’ordinazione, comunicando
il N° di Partita Iva, anche scrivendo all’indirizzo:
fatturazione@carli.com
La Consegna
La Fratelli Carli consegna
direttamente al domicilio indicato dai clienti
al momento dell'ordine; le merci ordinate viaggiano
pertanto completamente a Rischio della Fratelli
Carli.
A seconda dell’area di destinazione della merce,
le consegne potranno avvenire in un arco di tempo
che varia dai 2 ai 15 giorni, salvo contrattempi.
Aree di Consegna
La Fratelli Carli effettua
le consegne su tutto il territorio Nazionale avvalendosi
di un proprio sistema distributivo.
In alcune regioni (es: Calabria, Basilicata, Puglia)
tuttavia, la consegna avviene avvalendosi del
servizio postale. Per questa ragione non tutte
le confezioni presenti nel listino sono disponibili
in queste zone. Cliccare qui per l'elenco delle
confezioni spedibili.
Indisponibilità dei Prodotti
Qualora i prodotti ordinati
risultassero temporaneamente indisponibili, provvederemo
ad informarne tempestivamente il Cliente concordando
le modalità di consegna di quanto disponibile.
Cancellazione degli Ordini
La Fratelli Carli mette a disposizione
dei Clienti registrati su Internet uno strumento
online per la cancellazione degli ordini inviati.
Il Cliente non registrato può procedere alla cancellazione
chiamando il numero di telefono: 0183/7080 o inviando
una segnalazione all'indirizzo EMail ordini@carli.com
Stato di avanzamento dell'Ordine
La Fratelli Carli mette a disposizione
dei Clienti registrati su Internet uno strumento
online per la visualizzazione dello stato corrente
degli ordini inviati
Recesso
Il Cliente, ai sensi del D.Lgs.
22/5/99 N°185, ha Diritto di Recedere dal Contratto
e procedere alla restituzione delle merci entro
10 giorni dal ricevimento, dandone Avviso alla
Fratelli Carli - 18100 Imperia Oneglia, o scrivendo
all'indirizzo ordini@carli.com.
Sarà cura della Fratelli Carli provvedere al rimborso
di quanto pagato entro 10 giorni dal rientro delle
stesse.
N.B. Da più di 90 anni la Fratelli Carli, andando
ben oltre a quanto stabilito dalla legge attuale,
offre agli Amici Clienti la formula "soddisfatti
o rimborsati" e la applica nel senso più ampio
del termine. Segnalateci quindi ogni Vostro problema,
sarà nostra cura risolverlo rapidamente e nel
migliore dei modi.
Reclami
Per qualsiasi segnalazione,
lamentela o richiesta di informazioni e' possibile
contattare direttamente l'indirizzo: corrispondenza@carli.com
all'attenzione della Signora Anna citando il numero
dell'ordinazione assegnato alla conclusione dell'ordine
e riportato nella conferma ordine inviata via
E Mail.
Tutela dei Minori
I minori di 18 anni non sono
autorizzati, se non sotto il controllo di un familiare
adulto, a trasmettere ordini tramite il modulo
d'ordine on line.
Fratelli Carli S.p.A.
Via Garessio, 11 - 18100 Imperia - Italy
Tel. +39 0183 7080
Fax +39 0183 293236
Fidati di noi perché:
-
la nostra esperienza e
serietà dura dal 1911;
-
consegniamo la merce direttamente
al tuo domicilio in pochi giorni;
-
ti assicuriamo che i nostri
prodotti sono di altissima qualità ma se per
qualunque motivo non risultassero di tuo gradimento
puoi chiederci la sostituzione e/o il rimborso;
-
i nostri cosmetici non
sono testati su animali ma su volontari presso
l'Università di Pavia;
-
puoi pagare la merce usufruendo
del servizio Server Sicuro, con la carta di
credito, oppure in contanti direttamente ad
un nostro incaricato di fiducia al momento
della consegna;
-
tuteliamo il tuo diritto
alla privacy.
Per maggiori informazioni:
*Garanzie di prodotto: sicurezza, qualità
ed efficacia...
*Garanzie di servizio: tutto quello che il
Cliente deve conoscere: privacy, sicurezza,
consegna, ecc...
Informazioni
Fratelli Carli S.p.a
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Tel centralino amministrativo 0183 720000
Tel centralino ordini 0183 7080
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Orario punto vendita:
8.30 - 12.30 / 14.30 - 19.00 lun-ven
9.00 - 12.30 / 15.00 - 19.00 sab
Orari visite guidate dello stabilimento:
9.00 - 9.45 - 10.30 - 11.45 / 14.45 - 15.30 -
16.15 - 17.00 lun-ven
Sabato chiuso
Indirizzi EMail
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varie: info@oliocarli.it
*Variazioni, integrazioni e cancellazione di ordini
* : ordini@carli.com
*Richiesta fatture e variazioni dati fiscali *
: fatturazione@carli.com
*Variazioni anagrafiche e di indirizzo mail *
: corrispondenza@oliocarli.it
*Problematiche legate alla consegna: ufficio.trasporti@oliocarli.it
*Reclami: corrispondenza@oliocarli.it
*Recesso: ordini@carli.com
*Trattamento dei dati personali (consultazione,
integrazione, cancellazione...) privacy@carli.com
*Invio curriculum vitae: ufficio.personale@oliocarli.it
*I clienti che hanno portato a termine la pratica
di registrazione presso il nostro sito possono,
accedendo al proprio account provvedere personalmente
alla modifica dei dati.
La Privacy
Il Trattamento dei Dati personali
Ai sensi dell'art.13 del decreto legislativo 196/2003
"Tutela delle persone e di altri soggetti rispetto
al trattamento dei dati personali" (di seguito
più brevemente "Decreto") desideriamo informarLa:
1) che i dati personali anagrafici da Lei forniti
alla FRATELLI CARLI SPA all'atto della registrazione
in questa pagina web nello spazio seguente, in
occasione di rapporti commerciali finalizzati
alla conclusione di accordi contrattuali, esecuzione
di prestazioni contrattuali, attività promozionali
ovvero altrimenti acquisiti nell'ambito della
nostra attività nel rispetto delle disposizioni
legislative e contrattuali vigenti, sono oggetto
di trattamento nel rispetto della normativa sopra
richiamata e degli obblighi di riservatezza ivi
previsti;
2) che per trattamento di dati personali ai sensi
dell'art.4, comma 1, lett. a) del Decreto, si
intende qualunque operazione o complesso di operazioni,
svolti con o senza l'ausilio di mezzi elettronici
o comunque automatizzati, concernenti la raccolta,
la registrazione, l'organizzazione, la conservazione,
l'elaborazione, la modificazione, la selezione,
l'estrazione, il raffronto, l'utilizzo, l'interconnessione,
il blocco, la comunicazione, la diffusione, la
cancellazione e la distribuzione di dati. Il trattamento
viene effettuato tramite strumenti automatizzati
e non, con accesso controllato e secondo le modalità
di cui agli articoli 11, 33, 34, 35 e 36 del Decreto,
nonché previste dal Disciplinare Tecnico in materia
di misure minime di sicurezza;
3) che i dati sono trattati per finalità istituzionali,
connesse o strumentali all'attività della nostra
Società quali archiviazione, elaborazione, fatturazione,
gestione cliente e, in particolare:
a) per adempiere ad obblighi di legge connessi
a norme civilistiche, fiscali, contabili ecc.
a fini di gestione amministrativa del rapporto
da Lei instaurato con la nostra Società;
b) per adempiere ad obblighi contrattuali, di
supporto tecnico e informazione tecnica, di assistenza
post vendita e di verifica di gradimento dei prodotti
di Suo interesse;
c) per soddisfare indagini di mercato e statistiche,
marketing e referenze relativamente ai prodotti
oggetto dell'attività di Fratelli Carli;
d) per la comunicazione di informazioni commerciali
su future iniziative, di annunci di nuovi prodotti,
servizi e offerte, sia da parte di FRATELLI CARLI
SPA che di società controllanti e/o controllate,
mediante invio di e-mail e newsletter. L'invio
delle e-mail non determinerà in nessun caso la
cessione di dati personali a soggetti terzi. Questo
servizio non determina un monitoraggio dei siti
che Lei visita né il controllo dei messaggi da
Lei letti;
e) per l'esecuzione di giochi a premio, di iniziative
promozionali in genere, nell'interesse ed a vantaggio
del cliente della FRATELLI CARLI SPA;
4) che il conferimento dei Suoi dati anagrafici
è necessario per poter regolarmente adempiere
agli obblighi contrattuali e di legge collegati
al rapporto commerciale da Lei instaurato con
la FRATELLI CARLI SPA: in loro assenza non ci
è possibile dar seguito all'ordine di acquisto;
5) che i dati sono raccolti nel nostro data base
e registrati in modo da consentirne l'accesso
solo ai soggetti FRATELLI CARLI SPA autorizzati:
potranno essere trattati, nel rispetto delle finalità
su indicate, all'interno della FRATELLI CARLI
SPA ovvero potranno essere comunicati all'esterno
nell'ambito di società controllanti e controllate
della FRATELLI CARLI SPA;
La informiamo inoltre che ogni interessato può
esercitare i diritti di cui agli articoli 7,8,
e 9 del Decreto 196 del 2003 che di seguito riassumiamo:
a. conoscere mediante accesso gratuito al contenuto
del Registro di cui all'art. 154 del Decreto 196
del 2003 l'esistenza di trattamenti di dati che
possono riguardarlo;
b. di essere informato in merito a:
1. nome, denominazione, ragione sociale, domicilio,
residenza e sede del titolare del trattamento;
2. finalità e modalità del trattamento;
3. nome, denominazione, ragione sociale domicilio,
sede del responsabile del trattamento;
c. di ottenere dal titolare:
1. Conferma dell'esistenza di dati personali che
lo riguardano e comunicazione dei medesimi in
forma intelligibile. Informazioni relative alla
logica e alle finalità del trattamento.
2. Cancellazione e trasformazione in forma anonima
dei dati o blocco dei dati trattati in violazione
della legge compresi quelli di cui non è necessaria
la conservazione in relazione agli scopi per i
quali sono stati raccolti e trattati.
3. Aggiornamento rettificazione o integrazione
dei dati.
4. Attestazione che le operazioni di cui ai numeri
2 e 3 sono state portate a conoscenza di coloro
ai quali i dati sono stati comunicati o diffusi
eccettuato il caso in cui tale adempimento si
riveli impossibile o comporti un impiego di mezzi
manifestamente sproporzionato rispetto al diritto
tutelato.
d. di opporsi, in tutto o in parte, per motivi
legittimi, al trattamento dei dati personali che
lo riguardano ancorché pertinenti allo scopo della
raccolta;
e. di opporsi, in tutto o in parte, al trattamento
di dati personali che lo riguardano, previsto
a fini di informazione commerciale o di invio
di materiale pubblicitario o di vendita diretta
ovvero per il compimento di ricerche di mercato
o di comunicazione commerciale interattiva e di
essere informato dal titolare, non oltre il momento
in cui i dati sono comunicati o diffusi, della
possibilità di esercitare gratuitamente tale diritto.
Nell'esercizio di tali diritti l'interessato può
conferire, per iscritto, delega o procura a persone
fisiche o ad associazioni.
Il titolare e responsabile del trattamento è la
FRATELLI CARLI SPA con sede ad Imperia in Via
Garessio 11, nella persona del suo legale rappresentante.
La Fratelli Carli può nominare responsabili del
trattamento collaboratori esterni preposti a rilevazioni
e allo svolgimento di prestazioni di servizi,
che operano sotto il suo diretto controllo, designati
ai sensi del decreto e il cui nominativo è disponibile
presso la Sede della Società e presso l’ufficio
del Garante.
Il trattamento dei dati avviene mediante strumenti
idonei a garantirne la sicurezza e la riservatezza
a norma del Disciplinare Tecnico in materia di
misure minime di sicurezza con accesso controllato
e limitato a soggetti autorizzati. I dati saranno
conservati nel Data Base presso la sede di Imperia
Via Garessio 11 per i tempi prescritti dalle norme
di legge.
Per maggiori informazioni scrivere all’indirizzo
privacy@carli.com
La Sicurezza
Il Server Sicuro SSL
Il Sito della Fratelli Carli per garantire la
sicurezza della trasmissione di dati riservati
(Es. numero Carta di Credito) utilizza il più
conosciuto ed affermato protocollo per le transazioni
sicure su Web: Secure Socket Layer (SSL) sviluppato
da Netscape Communication Inc. e successivamente
supportato dai Browser di maggiore diffusione
(compreso Microsoft Explorer).
L'utilizzo di tale tecnologia prevede che le informazioni
riservate viaggino su Internet solo in forma criptata,
ovvero codificate secondo un complesso algoritmo
matematico che ne garantisce ragionevolmente l'illeggibilità
da parte di malintenzionati.
L'utilizzo del Server Sicuro per l'utente
L'utilizzo di un Server Sicuro SSL da parte dell'utente
è semplicissimo e non comporta alcuna procedura
particolare.
Il Browser compatibile, cioè in grado di dialogare
in forma criptata con il Server sicuro (tutte
le ultime versioni dei browser più diffusi lo
sono), gestisce in modo automatico ed autonomo
il processo di comunicazione sicura.
Come posso sapere se un Server è Sicuro?
L'invio e la ricezione di dati in connessione
ad un Server Sicuro SSL viene in genere segnalata
dal Browser con una finestra di avvertimento e
con un indirizzo di pagina caratterizzato dal
prefisso Https (notare la S finale), inoltre:
* Netscape (versione 4 e successive)
visualizza in basso a sinistra l'immagine del
"Lucchetto Chiuso" e rende disponibili informazioni
sul Certificato SSL (Autorità di Certificazione
- Date di rilascio e Scadenza...) mediante apposito
pulsante sul menu.
* Internet Explorer (versione 4 e successive)
visualizza in basso a destra l'immagine del "Lucchetto
Chiuso" e rende disponibili informazioni sul Certificato
SSL (Autorità di Certificazione - Date di rilascio
e Scadenza...) mediante apposita voce di menu
(file-proprietà-certificato).
Come e quando viene utilizzato il Server Sicuro
SSL dalla Fratelli Carli?
La Fratelli Carli utilizza il Server Sicuro SSL
per la trasmissione dei dati relativi alla Carta
di Credito.
In pratica: dalla pagina dei dati personali, dopo
aver selezionato il pagamento con Carta di Credito,
si accede ad una pagina che consente l'inserimento
degli estremi della Carta e il successivo invio
degli stessi alla Fratelli Carli tramite il Server
Sicuro SSL.
Nel caso malaugurato che qualcuno si impadronisca
dei dati della mia Carta di Credito. Come posso
essere tutelato da eventuali abusi?
Innanzitutto bisogna precisare che il rischio
in questione non è relativo solo alle transazioni
effettuate online, ma ad ogni occasione di ordinario
utilizzo. Se comunque ciò dovesse accadere è importante
sapere che è sempre possibile contattare il gestore
della Carta di Credito e rifiutare l'addebito
ottenendo, una volta accertate le effettive condizioni
di utilizzo della Carta, il rimborso delle somme
addebitate.
E se, in ogni caso, non desidero inviare i dati
della mia Carta di Credito a mezzo Internet?
La Fratelli Carli, pur usufruendo di un efficace
sistema di criptazione dei dati, offre ai suoi
Amici Clienti la possibilità di pagare la merce
direttamente ad un proprio incaricato al momento
della consegna,oppure di comunicare i dati della
Carta di Credito via telefono.
Scegliendo questa opzione sarete richiamati da
un nostro incaricato al numero da Voi indicato
nell'apposita sezione "Dati Personali".
I Cookies
Che cos'è un Cookie e perchè
la Fratelli Carli lo utilizza nel modulo ordini
online?
I Cookies sono il frutto di una tecnologia inventata
anni orsono da Netscape e assai diffusa nella
gestione di applicazioni per il commercio elettronico.
In pratica il Cookie è una piccola quantità di
informazioni (puro e semplice testo) che il server
Web invia al Browser per conservare, nel passaggio
tra una pagina e l'altra, un riferimento al browser
dell'Utente.
Questa informazione, viene utilizzata dal programma
di ordinazione online per il solo tempo necessario
alla compilazione dell'ordine, ed è automaticamente
rimossa nel preciso momento in cui si chiude il
Browser alla fine del collegamento.
La Fratelli Carli utilizza questa tecnologia in
quanto presenta i seguenti vantaggi:
* aumenta notevolmente la velocità di compilazione
dell'ordine;
* permette all'utente di abbandonare temporaneamente
il modulo d'ordine, magari per consultare il catalogo
prodotti, conservando intatte, e disponibili al
rientro nel modulo, le ordinazioni già inserite;
* permette all'utente di riprendere il proprio
ordine in caso di caduta della connessione alla
rete Internet.
Cosa significa attivare la funzione ricezione
Cookies?
L'accettazione o meno dei Cookies da parte del
Browser dipende da un apposito settaggio.
In particolare le edizioni più recenti dei Browser
Netscape e Microsoft vengono installate con l'accettazione
di tutti i Cookies impostata di default. Nel caso
di versioni del Browser meno recenti o di una
modifica del settaggio operata in tempi successivi
è comunque possibile abilitare la ricezione dei
Cookies intervenendo sulle opzioni di configurazione.
Come si attiva sul Browser la ricezione dei Cookies
in caso sia stata in precedenza disabilitata?
* Microsoft Explorer 4.0
Menu: Visualizza -> Opzioni Internet -> Avanzate
-> Cookies -> Accetta sempre i Cookies
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quindi selezionare: Consenti cookie: Attiva
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(Impostazioni: Medium)
* Netscape Communicator 4.0
Menu: Modifica -> Preferenze -> Cookies -> Accetta
Tutti i Cookies
* Netscape Communicator 6.2
Menu: Edit -> Preferences -> Privacy & Security
-> Cookies -> Enable cookies for the origiting
web site only
Il Protocollo P3P
La Fratelli Carli ha adottato
per i suoi siti il nuovo Standard sviluppato dal
World Wide Web Consortium per la Privacy online
denominato P3P 1.0.
Lo standard definisce un nuovo modo, semplice
ed automatico, di definire e comunicare la propria
policy relativa alla Privacy. I siti che adottano
il P3P rendono infatti disponibili tali informazioni
in una modalità tecnica predefinita e intelleggibile
dai Browser abilitati (es. Microsoft Internet
Explorer 6.0).
Di conseguenza gli utenti e il Browser stesso,
possono interagire con tali informazioni in modo
standardizzato utilizzando funzionalità predefinite.
(tratto dal sito www.lineamediterranea.it)
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